سياسة الشحن
سياسة الشحن
في هوم ميوز ، نضمن لكم سرعة معالجة طلباتكم وتوصيلها بأمان في أي مكان في الإمارات العربية المتحدة. نتعامل مع شركاء توصيل موثوقين لضمان وصول مستلزماتكم المنزلية إليكم في الوقت المحدد وبحالة ممتازة.
وقت المعالجة والشحن
- الطلبات عبر الإنترنت: تتم معالجة الطلبات المقدمة من الاثنين إلى السبت (من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً) وشحنها في غضون 24 ساعة.
- الطلبات الأخرى: عادةً ما يتم شحن العناصر الموجودة في المخزون خلال 7 إلى 8 أيام عمل.
- قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك (المدن الكبرى مقابل المناطق النائية) وأثناء العطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
شركاء التوصيل
نحن نعمل مع شركاء البريد السريع الموثوق بهم لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب:
- فلاش إكسبريس
- خدمات التوصيل المحلية في الإمارات العربية المتحدة للتوصيل داخل المدينة نفسها
تتبع الطلب
في حال تزويد شركة الشحن برقم تتبع، سنقوم بتحديث طلبك بتفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية. يرجى الملاحظة: قد لا تحتوي بعض عمليات التوصيل المحلية على أرقام تتبع، ولكن سيُبقيك فريقنا على اطلاع دائم بحالة التوصيل.
رسوم الشحن
- يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على وزن منتجاتك وموقع التسليم.
- ستشاهد تكلفة الشحن النهائية عند الخروج قبل تأكيد طلبك.
- قد تكون الطلبات التي تزيد قيمتها عن [مبلغك] مؤهلة للحصول على توصيل مجاني (تطبق الشروط).
- سيتم إبلاغك بأي ضرائب دخول أو رسوم جمركية أو رسوم محلية إضافية قابلة للتطبيق قبل الشحن ويجب على العميل دفعها.
إرشادات التسليم
- يرجى التأكد من صحة عنوان التسليم وتفاصيل الاتصال الخاصة بك عند الخروج لتجنب التأخير.
- إذا لم تكن متاحًا في وقت التسليم، فسوف يتصل بك ساعي البريد الخاص بنا لإعادة الجدولة.
- لا تتحمل شركة Home Muse مسؤولية التأخيرات الناجمة عن عناوين غير صحيحة، أو تسليمات فائتة، أو مشكلات البريد السريع غير المتوقعة.
العناصر التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم على service@homemuse.com مع الصور/مقاطع الفيديو حتى نتمكن من مساعدتك على الفور.